IT Infrastructure Library (ITIL) è un insieme di “Best Practices” per la gestione e l’erogazione dei servizi e delle infrastrutture IT. I processi ITIL sono adottati a livello mondiale e rappresentano di fatto, ad oggi, lo standard di riferimento per le organizzazioni IT. Il superamento dell’esame di certificazione è propedeutico per il corso ITIL v3 “Intermediate Level”.

- ROMA 6 - 7 - 8 marzo 2012
La Locanda dei Ciocca, via Anagnina, 134 - Grottaferrata (Roma)
N.B. Le iscrizioni a questo corso si chiudono il 22 febbraio 2012

- MILANO, 19 - 20 - 21 marzo 2012
Hotel Felice Casati, via Felice Casati, 18
N.B. Le iscrizioni a questo corso si chiudono il 6 marzo 2012

Principali argomenti
Il corso ITIL v3 Foundation si compone di 5 discipline fondamentali:
Service Strategy; Service Design; Service Transition; Servizi Operations; Continual Service Improvement

Obiettivi
Il corso si sviluppa su 3 giornate, con l’esame di certificazione durante l’ultima giornata, con i seguenti principali obiettivi:

- Principi e concetti della gestione dei servizi IT - Benefici dell’implementazione di ITIL in azienda -  Identificazione dei processi di gestione dei servizi e come si inseriscono nel ciclo di vita dei servizi medesimi - Concetti di base del ciclo di vita dei servizi - Identificare attività e ruoli legati al ciclo di vita dei servizi

Destinatari
IT Management, IT Support Staff, IT Consultants, Business Managers, Business Process Owners, IT Developers, Service Providers, System Integrators

Orari del corso
- Primo giorno: 8.30 (registrazione dei partecipanti) - inizio corso 9.00 – 18.00
- Secondo giorno: 9.00 – 17.30
- Terzo giorno: 9.00 - 17.30

_________________________________________________________________________________________________________

INFORMAZIONI UTILI

• Partecipanti
Il corso è riservato ad un numero massimo di 25 partecipanti.

• Lingua e certificazione
Il corso è in italiano, l’esame è in italiano ma il materiale è disponibile solo in inglese al momento. La certificazione è  riconosciuta a livello internazionale.

Per Consultare il programma completo e avere informazioni sulla quota e le modalità di partecipazione:
http://www.soiel.it/res/corso/id/56/p/corso-itilv3-roma-2012

Per informazioni: segreteria organizzativa corsi – Tel. 02 26148855