Una ricerca commissionata da Avanade e condotta da Kelton Research ha rivelato che le aziende stanno adottando in misura sempre maggiore il modello Software-asa- Service (SaaS) per le proprie applicazioni più critiche, considerate dei differenziatori per la loro attività.

La maggior parte degli intervistati ha introdotto il SaaS in ambito CRM (52%) e business intelligence (47%), posizionando queste due aree prima di quelle ERP, collaboration e sistemi  finanziari. Individualmente, la maggior parte degli intervistati ha sottolineato che proprio queste applicazioni sono considerate differenziatori e strumenti strategici per il business rispetto ai concorrenti. Di fatto, oltre il 40% ha menzionato il CRM e oltre il 37% la Business Intelligence (BI). In Italia il CRM è ritenuto cruciale dal 27 % dei rispondenti, mentre la BI lo è per il 47%. Anche l’ERP continua a mantenere una posizione elevata, con una percentuale del 37%.

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